学员质疑培诺亚英语退费不合理 教育部门称高新校区无办学资质

学员质疑培诺亚英语退费不合理 教育部门称高新校区无办学资质

 

  交了3万多元报名英语培训班,只上了几节小课,现因个人原因想退款但要扣两万元的课时费,而教育局称,该培训机构高新校区并无办学资质。

  学员:培训机构退款不合理 而且无办学资质

  2019年2月,黄女士在西安市凤城五路的诺亚英语培训机构报名了成人英语,准备提升自己的英语水平,在工作人员的推荐下,她交了3.13万元报名了四个阶段的课程。

  “我是从零基础班开始学,然后会升到入门、初级、中级,课程一共有两年,报名的课程是小班制,当时还送了拓展课,这个课程可以随便上。”黄女士说,因为工作时间、排课等原因,她现在还在零基础阶段,自己报名的小班只上了两节课。“刚报名后,我在微信后台预定课程还比较顺利,但后来就难排到课了。”

  今年4月,黄女士因工作调动,即将去南京工作,于是她跟培训机构提出退款,但直到现在,还未协商成功。“沟通了好几次,校方最后说可以退1万元,但我只上了两节课,觉得这样退费不合理,我就没有同意。”黄女士说,她在今年5月已经去了南京,目前还未同意这个退款方案。

  

学员质疑培诺亚英语退费不合理 教育部门称高新校区无办学资质

 

  2019年2月18日,邢女士在诺亚英语高新校区交了2.78万元的学费,报了三个阶段的课程,今年因为疫情,学校将课程延期了几个月,但邢女士说,她也因为排不上课等原因,目前课程还在第一阶段,一共120节小课,只上了40多节。

  邢女士因为工作调动也要去外地工作,前几天,她跟高新校区的工作人员提出退款,工作人员说,课程可以转为线上课程,但课时数会变少,如果退款,最多只能退2000元。

  “我跟高新区教育局投诉后,教育局说高新校区没有办学资质,但教育局也只能协商学校退款,之前也有学员投诉过,教育局沟通后,学校还是不退款。”邢女士说,教育局工作人员建议她走法律程序。

  

学员质疑培诺亚英语退费不合理 教育部门称高新校区无办学资质

 

  教育部门:高新校区无办学资质 目前还在申请办理中

  9月9日,记者看到黄女士与诺亚英语签的合同上写着,从合同签订日期起满30天后,校方不再受理退费事宜,如报名时享受礼品活动赠送,退费时扣除相关礼品等值费用,合同期内,学员有且仅有一次申请合同延期的机会。合同上的教学地点为西安市凤城五路,落款的公章为西安未央诺亚英语培训学校。

  邢女士与诺亚英语前的合同显示,甲方地址为科技路金桥国际广场,但公章也为西安未央诺亚英语培训学校。

  随后,记者联系到诺亚英语未央校区,工作人员说,按合同约定,超过30天都是不予退费的,但今年因为疫情,学校已经将2-5月的课程进行了免费延期,如果因为特殊原因,本着人道主义,协商后根据情况可以退款,但需按报名时间扣除课时费等。

  “我们学校在西安一共有4个校区,目前也成立了14年,教学系统都比较成熟,排课也比较丰富,而且我们有线上课程,如果时间实在不允许,也可以申请冻结课时,之后再补上。”该工作人员说,学校都有办学资质,学员退费需根据每个人的具体情况商议退款金额。

  9月9日下午,记者以市民身份咨询了高新区教育局,工作人员说,位于高新区金桥国际的诺亚英语目前没有办学资质,该机构今年才上报申请办学资质,正在审批中,因为教育局并无执法权,现在只能与该机构协商给相关学员退费。(记者 田睿 实习生 赵江浦)


(责任编辑:杜格丽)
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