还记得不?
元宵节那天,RELX悦刻发起了RELX Care悦刻心意“金悦时光”项目。
项目第一阶段,悦刻为60岁以上的用户准备了一批定制智能音箱,还针对性推出了“悦刻心意专线”客服电话。
希望能教会他们使用语音交互设备,也为他们的老年生活送去一份陪伴。
在那以后,“金悦时光”项目一直在行动。
最近,RELX悦刻把这份小礼物带去了北京六里屯街道秀水园社区,送给了住在这里的叔叔阿姨。
这是一群老党员。在疫情严重时,他们做出过非常重要的贡献。
用六里屯街道工委副书记张洪源的话说,守门、测体温、上门排查…… 这些都是琐碎却很辛苦的工作。
但叔叔阿姨们都是主动报名,每天要走遍社区内每一栋楼、每一个家庭。
如果没有他们,这个居住上万人的社区,防疫屏障不会如此牢固。
所以,“金悦时光”进社区的第一站,RELX悦刻不仅把这份“会说话的悦刻心意”送到这群老朋友手中,还准备了一对一“教学辅导”。
就像这位倪阿姨,年轻时是科研军人,对各种“流行的事儿都很积极”。
如今她82岁了,依然马不停蹄地参加着“粉红丝带”、“爱心妈妈”等社会活动。
但一提到各种智能设备,她却说自己还是个“网盲”。在工作人员的协助下,倪阿姨要从账号注册这一步开始,一点点学起。
“我回家再熟悉熟悉,以后到点儿接外孙就有音箱提醒了!”
其实,很多现在年轻人觉得很简单、很基础的操作步骤,例如连接蓝牙、连接无线网络、硬件唤醒和关闭,长辈们依然会感到太复杂。
甚至下载软件和注册账号,也是难题。
所以,RELX悦刻不仅设计了字大简洁的“大白话”说明书、扫描二维码就能观看的慢速讲解视频,还会手把手帮叔叔阿姨们把“前置工作”都操作好。
这样才能方便他们更轻松地用语音查询天气、设置闹钟、收听新闻、遥控家电……
门槛低了,他们会更愿意拥抱智能生活。
老年人与信息化社会脱节,已经上升为社会广泛关注的议题。
RELX Care悦刻心意“金悦时光”项目的初衷,就是希望联合社会力量,一起探索用暖科技帮助老年人,跨越数字鸿沟,更好地融入智能生活。
过去两个月,RELX悦刻除了为到店老年人朋友耐心讲解,还把这份心意送到出门不便的老年人家中。
深圳悦刻专卖店,店员在帮叔叔激活智能音箱
(这位黄婆婆的老伴是“老八路”,参与过许多重要的战役。老伴走后,只剩黄婆婆一个人在家。希望悦刻定制智能音箱可以陪老人说说话。)
悦刻的400客服电话服务也增设了“悦刻心意专线”。
暖心客服随时都在,为长辈们解答各种使用问题。
接下来,“金悦时光”项目会扩展到全国更多城市。我们希望用充满人情味的服务方式,帮到更多老年人。
让他们迈出最艰难的“第一步”,踏上这趟数字列车。
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