“买票的时候售票员说里面景点都是免票不用再掏钱,可是我们逛到‘冰雪世界’的时候被拦住,让我们必须租大衣才能进。”3月21日,瞿女士在柞水溶洞景区游玩时遭遇到的情况让她十分生气。“我感觉这就是虚假宣传套路消费者,说好的不收费却变着法的收费。”
3月21日当天,瞿女士和家人前往柞水溶洞景区游玩,在景区门口购买了价值102元的门票和30元的观光电梯票。购买门票时工作人员告诉她这已经是全票的价格,里面的景点都可以游玩,不需要再买票。但是当游玩到“冰雪世界”景点时,情况却和当初购票时说的不一样。
“进馆就要租大衣,不租那就不能进。”该处景点的工作人员告诉她:“这个景点现在门票是免费的,只需要租大衣就可以进。”这种说法让瞿女士深感被“欺骗”,随即就和对方理论起来:“那当初买票的时候就应该说清楚,要不然我们就不买了。”但是对方仍表示“冰雪世界”虽然在柞水溶洞景区内,却是私人经营,是独立的个体,因此可以自己选择经营政策。
“我们当时知道景区是山里面,因此出去玩的时候都穿着羽绒服,根本不需要租他们的大衣。如果你提前说门票需要20元,这钱我们也就掏了,但是不能以这样的方式让游客花钱。”瞿女士表示她曾拨打景区门票上的咨询电话,但是问题始终没有解决。
3月22日,记者联系到景区的相关负责人,对方称:“‘冰雪世界’原来门票是30块,现在是有优惠政策所以免门票。租大衣主要是因为里面温度确实很低,是为了保护游客,也防止有水滴到游客身上弄脏衣服。既然游客今天反映这个事情,我们后期也加强管理,会告知清楚游客有些景点虽然免门票,但是租衣服还是要收费,防止误会再次发生。”
来源:华商网
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