4月4日，辽宁银保监局连发两份行政处罚决定书，剑指泰康人寿四川电话销售中心销售违规。

　　辽宁银保监局称，泰康人寿四川电话销售中心存在欺骗投保人、阻碍投保人履行如实告知义务、承诺给予投保人合同约定以外的其他利益等涉嫌违法行为，被责令改正并处罚金5万元，泰康保险四川电话销售中心负责人肖渊艺被罚1万元。

　　罚单显示，在2022年7月13日14时29分和15时34分的销售录音中，泰康保险四川电话营销中心存在“泰康会给您发一笔退休养老工资，保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术，且在销售过程中未予更正。

　　在2022年7月13日17时25分的销售录音中，销售坐席询问投保人在其他保险机构购买保险情况，投保人明确告知其曾在其他人寿保险公司购买过重疾险，但销售人员未如实记录上述信息，在健康告知书中将关于投保人的上述事项记录为否，涉嫌阻碍投保人如实告知历史投保信息。

　　同时，在2022年7月13日14时29分和15时34分的销售录音中存在赠送洗牙服务、加油有折扣、全国名医在线问诊等话术，且在销售过程中未予更正，也未实际赠与投保人，涉嫌承诺给予投保人合同约定以外的其他利益问题。

　　这已经不是泰康保险2023年第一次收罚单了。

　　1月31日，泰康人寿山东潍坊中心支公司因存在编制、提供虚假的文件、资料等违法违规行为被处罚款56万元。2月21日，泰康人寿天津分公司因存在违法违规行为收到天津银保监局的行政处罚决定书。主要负责人蒋昌柱因内控管理不到位，警告并处罚款人民币1万元。泰康人寿内蒙古分公司等也遭到当地银保监局行政处罚。

　　频收罚单外，泰康人寿还多次登榜银保监会发布的季度投诉通报。在2022年四季度，泰康人寿就以1040件投诉，位列人保公司投诉量第四位，并以337件退保纠纷投诉量位居该子榜第三位。

　　值得关注的是，在2022年前三季度，泰康人寿投诉数量分别为1704件、1685件和1381件位列人保公司投诉量的第三、第四和第四位。由通报可以看出，泰康人寿整个2022年收到5810件投诉。

　　偿付能力报告显示，泰康人寿2022年实现保险业务收入1708.4亿元，同比上升3.71%;实现净利润118.33亿元，同比下降48.18%。

　　来源：市界投资汇